「盘点」2019投诉排行,领克、奇瑞、传祺、别克上榜,某系最多!

日期 2019-09-12 作者 admin 共0评论

从事过汽车4S店客服工作的朋友都明白这样一个道理:在整个汽车销售流程中,最容易给客户“留下深刻印象”也最容易让客户达到“兴奋高潮点”的环节就是交车环节,因为这个环节让一部分消费者实现有车梦,也让一部分消费者标志性的进入高端人士圈!

然而“天有不测风云”,某些消费者万万想不到的是,兴奋高潮点褪去之后,等待他们的也许会是各种“糟心”——油耗居高不下、减震异响不停、车身锈蚀不断、机油节节升高、投诉屡屡无门、召回频频中枪!

在刚刚过去的2019年1月份,车质网公布了投诉排行榜单,冬哥筛选出投诉量最高的前十车型分享给各位朋友,希望朋友们在选车的时候一定查清楚这些车型问题解决情况以免“误入歧途”

NO.10:东风本田CR-V

投诉原因:发动机机油增多、发动机机油乳化、发动机功率不足、认为召回方案不合理;

投诉人数:74

NO.9:广汽传祺GS4

投诉原因:变速箱漏油、变速箱异响、变速箱顿挫、变速箱无法换挡;

投诉人数:76

NO.8:领克01

投诉原因:发动机功率不足、发动机油耗高、变速器顿挫、系统升级问题;

投诉人数:78

NO.7:东风日产轩逸

投诉原因:变速箱顿挫、变速箱无法加速、减震器漏油、发动机故障灯亮;

投诉人数:85

NO.6:奇瑞艾瑞泽5

投诉原因:减震器异响、车身生锈、变速器异响、发动机异响;

投诉人数:96

NO.5:北京现代领动

投诉原因:转向系统卡滞、转向系统异响、打方向沉重、轮胎鼓包;

投诉人数:99

NO.4:上汽通用别克英朗

投诉原因:转向系统卡滞、转向系统异响、变速器顿挫、发动机抖动;

投诉人数:110

NO.3:东风日产奇骏

投诉原因:发动机抖动、排气故障、变速箱顿挫、转向系统异响;

投诉人数:131

NO.2:东风标致408

投诉原因:轮胎开裂、减震器异响、发动机故障灯亮、底盘异响;

投诉人数:177

NO.1:北京现代途胜

投诉原因:功率不足、噪音大、油耗高、认为召回方案不合理;

投诉人数:686

总结:

十大车型,领克、奇瑞、传祺、别克上榜,现代有二,东风系占四!

汽车三大件——发动机、变速箱和底盘,如同人的“五脏六腑”和“手脚”,是“身体”最重要的部位。通过以上内容显示,消费者投诉原因也几乎都集中在三大件上!消费者在首次遇到问题时,一般会先找厂商解决,在无法解决或者解决结果不满时才会发起投诉,因此,作为汽车厂商,若想让自家的车型谈出消费者投诉视野,一定得拿出让消费者满意的方案才是解决问题的正确思路,而避免问题出现的方法只有一个,就是提高车辆品质,造出开不坏的“神车”!

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